Adatkezelési tájékoztató
Tervezet. Ez az adatkezelési tájékoztató a jelenlegi webshop-folyamatokra készült első verzió. A soft launch előtt a szolgáltatói, számlázási, fizetési és kapcsolattartási adatokat véglegesíteni kell.
A KVX Art számára fontos a személyes adatok védelme és az átlátható adatkezelés. Jelen tájékoztató összefoglalja, hogy a weboldal használata, a vásárlás, a kapcsolatfelvétel, az ajánlatkérés és egyéb szolgáltatások igénybevétele során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, meddig, valamint kik férhetnek hozzá ezekhez az adatokhoz.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő: [VÁLLALKOZÁS / EGYÉNI VÁLLALKOZÓ NEVE]
Székhely / levelezési cím: [CÍM]
Adószám: [ADÓSZÁM]
Nyilvántartási / cégjegyzékszám: [ADAT]
E-mail: [E-MAIL]
Telefon: [TELEFON, HA PUBLIKUS]
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseket és kérelmeket a fenti elérhetőségeken lehet benyújtani.
2. Webshopos vásárlás és rendelés teljesítése
Online rendelés esetén azokat az adatokat kezeljük, amelyek a megrendelés rögzítéséhez, visszaigazolásához, elkészítéséhez, fizetéséhez, szállításához és az esetleges utólagos ügyintézéshez szükségesek.
Kezelt adatok lehetnek: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím, rendelésszám, megrendelt termékek és azok konfigurációja, fizetési és szállítási státusz, valamint a rendeléshez kapcsolódó kommunikáció.
Adatkezelés célja: a megrendelés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás, szállítás megszervezése, ügyfélszolgálati ügyintézés.
Jogalap: a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző, a vásárló kérésére történő lépések megtétele.
Megőrzési idő: a szerződéses, számviteli és esetleges igényérvényesítési kötelezettségekhez igazodó időtartam.
3. Fizetés
Az online fizetés során a fizetési szolgáltató a fizetés lebonyolításához szükséges adatokat a saját adatkezelési feltételei szerint kezeli. A KVX Art jellemzően nem fér hozzá a bankkártya teljes adataihoz.
Fizetési szolgáltató(k): [SHOPIFY PAYMENTS / STRIPE / PAYPAL / EGYÉB]
A szolgáltató által átadott tranzakciós információkat a rendelés teljesítéséhez, visszatérítéshez, könyveléshez és esetleges reklamáció kezeléséhez kezeljük.
4. Számlázás és könyvelés
Számlázás során kezeljük a számla kiállításához szükséges adatokat, például a nevet vagy cégnevet, számlázási címet, szükség esetén adószámot és rendelési adatokat.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.
Számlázási szolgáltató: [SZÁMLÁZZ.HU / BILLINGO / EGYÉB]
Könyvelő / könyvelőiroda: [HA RELEVÁNS]
Az ilyen adatokat a vonatkozó számviteli és adójogi megőrzési időn belül kezeljük.
5. Szállítás
Amennyiben a rendelés kiszállítást igényel, a szállításhoz szükséges adatokat továbbítjuk a kiválasztott futár- vagy logisztikai szolgáltatónak.
Átadható adatok: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, csomagazonosító és a kézbesítéshez szükséges egyéb információk.
Szállítási partnerek: [KÉSŐBB VÉGLEGESÍTENDŐ]
6. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat
Ha e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más csatornán keresztül írsz nekünk, a megkeresésed kezeléséhez szükséges adatokat kezeljük.
Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, üzenet tartalma, rendelési szám, valamint az általad önként megadott egyéb információk.
Cél: a kérdés, panasz, rendelési vagy egyéb ügyintézés kezelése.
Jogalap: a megkeresés jellegétől függően szerződés teljesítése, szerződéskötést megelőző lépések, jogi kötelezettség vagy jogos érdek.
7. Egyedi ajánlatkérések és megbízások
Egyedi fotózás, egyedi nyomtatás, keretezés, kikötőfotó-igény, nagyméretű falikép vagy más személyre szabott projekt esetén az ajánlat elkészítéséhez és a megbízás teljesítéséhez további adatokra lehet szükség.
Ilyen adatok lehetnek: név, elérhetőség, projektleírás, helyszín, méret, anyag, kivitel, költségkeret, helyszínfotó, referenciaanyag, saját kép vagy egyéb fájl.
Cél: ajánlatadás, műszaki és kreatív egyeztetés, projekttervezés és a megbízás teljesítése.
Jogalap: szerződéskötést megelőző intézkedés, illetve szerződés teljesítése.
8. Saját fényképek és feltöltött fájlok
Amennyiben lehetőség lesz saját fénykép vagy más fájl feltöltésére nyomtatási, retusálási vagy egyedi gyártási célból, ezeket kizárólag az adott megrendelés teljesítéséhez használjuk fel. Az ilyen fájlokat marketingcélra vagy más projekthez külön hozzájárulás nélkül nem használjuk fel.
A szükségtelenné vált fájlokat a teljesítés és az esetleges reklamációs időszak lezárását követően töröljük, kivéve, ha a hosszabb megőrzéshez a vásárló külön hozzájárul.
9. Hírlevél és marketing
Ha a látogató külön feliratkozik a KVX Art hírlevelére, az e-mail-címét és adott esetben nevét marketingkommunikáció céljából kezeljük.
Jogalap: hozzájárulás.
A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevélben található leiratkozási lehetőséggel vagy közvetlen megkereséssel.
Hírlevélszolgáltató: [SHOPIFY EMAIL / KLAVIYO / MAILCHIMP / EGYÉB]
A rendeléshez vagy ügyintézéshez kapcsolódó szolgáltatási e-mail nem minősül marketing hírlevélnek.
10. Weboldal működtetése, biztonság és technikai adatok
A weboldal működése során bizonyos technikai adatok automatikusan keletkezhetnek, például IP-cím, böngésző- és eszközinformáció, munkamenet-adatok, naplóadatok és biztonsági események.
Ezek célja a weboldal működtetése, biztonsága, hibakeresés, visszaélések megelőzése és a szolgáltatás stabilitásának fenntartása.
A webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja.
11. Analitika és sütik
A weboldal használhat működéshez szükséges, statisztikai és adott esetben marketing célú sütiket. A nem feltétlenül szükséges sütik használata előtt, ahol ezt a jogszabályok megkövetelik, hozzájárulást kérünk.
A sütik részletes szabályait külön Cookie tájékoztató tartalmazza.
Jelenleg használt analitikai / marketing szolgáltatások:
[SHOPIFY ANALYTICS]
[GOOGLE ANALYTICS, HA VAN]
[META PIXEL, HA VAN]
[GOOGLE ADS, HA VAN]
12. Adatfeldolgozók és címzettek
A működés során személyes adatokat kizárólag a szükséges mértékben kaphatnak meg többek között az alábbi szolgáltatói kategóriák: Shopify és kapcsolódó e-kereskedelmi infrastruktúra, fizetési szolgáltatók, számlázó és könyvelési szolgáltatók, futár- és logisztikai cégek, tárhely-, e-mail- és informatikai szolgáltatók, hírlevél- és marketingrendszerek, analitikai szolgáltatók, valamint szükség esetén jogi vagy szakmai tanácsadók.
A konkrét szolgáltatók listáját a soft launch előtt véglegesítjük.
13. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
Egyes technológiai szolgáltatók működése során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokban is feldolgozásra kerülhetnek. Ilyen esetben az adattovábbítás megfelelő jogalap és adatvédelmi garanciák mellett történik.
14. Adatbiztonság
A személyes adatok védelme érdekében ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, különösen a jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, módosítás vagy nyilvánosságra kerülés kockázatának csökkentésére. Ugyanakkor egyetlen internetes rendszer sem tekinthető teljesen kockázatmentesnek.
15. Az érintettek jogai
A vonatkozó adatvédelmi szabályok alapján jogosult lehetsz többek között tájékoztatást és hozzáférést kérni a személyes adataidhoz, kérni azok helyesbítését vagy bizonyos esetekben törlését, az adatkezelés korlátozását, egyes adatkezelésekkel szemben tiltakozni, meghatározott esetekben adathordozhatóságot kérni, valamint hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást visszavonni.
16. Panasz benyújtása
Adatvédelmi kérdés vagy panasz esetén elsőként kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Emellett jogosult vagy panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
[AKTUÁLIS CÍM ÉS ELÉRHETŐSÉGEK A VÉGLEGESÍTÉSKOR]
17. Automatizált döntéshozatal
A KVX Art jelenleg nem tervez olyan, kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló folyamatot, amely a vásárlóra nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna. Amennyiben ez később megváltozik, a tájékoztatót ennek megfelelően frissítjük.
18. A tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot arra, hogy ezt az adatkezelési tájékoztatót a szolgáltatások, alkalmazott rendszerek vagy jogszabályi környezet változása esetén módosítsuk. A mindenkor aktuális változat ezen az oldalon érhető el.
