Szállítás és csomagolás
A KVX Art nyomatai rendelésre készülnek. A csomagolást és a szállítás módját minden esetben a kép méretéhez és kiviteléhez igazítjuk, hogy a munka biztonságosan érkezzen meg hozzád.
Elkészítési idő
A standard papírnyomatok elkészítése jellemzően 3–7 munkanap. A keretezett, merev hordozóra készülő vagy különleges kivitelű munkák esetén általában 5–10 munkanappal érdemes számolni. Az extra nagy méretű vagy partnernél készülő munkáknál a várható elkészülési időt egyedileg erősítjük meg.
Csomagolás
Képeslapok és A3 méretig terjedő nyomatok laposan, párnázott, merev borítékban kerülnek feladásra.
A3+ mérettől a papírnyomatokat a nagyobb biztonság érdekében feltekerve, selyempapírral védve, merev szállítócsőben küldjük. Ez különösen a nagyobb és panoráma nyomatok esetén védi jól a felületet és a széleket.
A feltekert nyomat a kibontás után természetesen enyhén ívelt lehet. Keretezés előtt érdemes tiszta, száraz környezetben pihentetni és óvatosan kisimulni hagyni, a papírt nem megtörve vagy erőltetve.
Keretezett és merev hordozójú munkák a méretüknek és sérülékenységüknek megfelelő egyedi védőcsomagolást kapnak, szükség szerint felület-, él- és sarokvédelemmel.
Magyarországi szállítás
Magyarország egész területére szállítunk.
40 000 Ft felett a keret nélküli, nem merev hordozójú munkák szállítása díjmentes. 40 000 Ft alatti rendelésnél a szállítási díj a pénztárnál jelenik meg.
A keretezett vagy merev hordozójú képek esetén a lehetséges szállítási módok és azok díjai az adott rendelés mérete és kivitele alapján, a pénztárnál kerülnek részletezésre.
Európai Uniós szállítás
Az Európai Unió országaiba a keret nélküli, csőben szállítható nyomatok rendelhetők. A szállítási díj országonként eltér, és ahol lehetséges, a pénztárnál automatikusan megjelenik.
Ha egy adott országra vagy rendelésre a pénztár nem ad szállítási díjat, kérj egyedi ajánlatot a Kapcsolat oldalon.
Világszintű szállítás
Az Európai Unión kívüli, illetve egyéb nemzetközi szállítás egyedi egyeztetéssel és ajánlat alapján lehetséges.
Minden egyedi szállításnál arra törekszünk, hogy a lehető legjobb megoldást találjuk meg a költség, megbízhatóság és szállítási idő egyensúlyát figyelembe véve.
Nagyméretű és egyedi munkák
A különösen nagy panorámák, merev hordozók, keretezett munkák és installációk esetén a csomagolást és a szállítást a konkrét műhöz igazítjuk. Ilyenkor speciális futár, egyedi fuvar vagy partneri szállítás is szóba jöhet; a pontos lehetőségeket és költségeket a rendelés vagy az egyedi ajánlat során jelezzük.
Ha sérülten érkezik a csomag
A küldeményeket a lehetőségek szerint szállítási biztosítással adjuk fel. Ha a mű a szállítás során megsérül, csere biztosítható, és a jogos szállítási kárból eredő csere költségét a szállítási biztosítás fedezi.
Kérjük, készíts fotót a külső csomagolásról és magáról a sérülésről is, lehetőleg még a csomagolás teljes eltávolítása előtt. Őrizd meg a csomagolóanyagokat, majd a rendelési adatokkal együtt jelezd a problémát a Kapcsolat oldalon. Ezek a dokumentumok szükségesek lehetnek a szállítási kárigény rendezéséhez.
Ha később megsérül a mű
Ha egy korábban megvásárolt műalkotás a használat során, a vásárlónál sérül meg, lehetőséget biztosítunk ugyanazon alkotás és ugyanazon méret pótlására kedvezményes csereáron.
A csere feltétele az eredeti vásárlás igazolása és a sérült példány visszajuttatása. A pótló példány ára az eredeti vásárlási ár 25%-a. Az esetlegesen felmerülő szállítási költség a célországtól és a kivitel módjától függ.
A képtől a falig, biztonságban
A cél nem egyszerűen az, hogy a kép megérkezzen, hanem hogy ugyanabban az állapotban érkezzen meg, ahogy a műhelyből elindult. Ezért a csomagolás módját nem egységesen, hanem a nyomat méretéhez, anyagához és végső kiviteléhez választjuk meg.
Elállás és visszaküldés
Ezen az oldalon foglaljuk össze a KVX Art webshopban leadott rendelések elállási, visszaküldési, sérülési és hibás teljesítéssel kapcsolatos alapelveit.
Standard termékek
Standard terméknek tekintjük azokat az előre meghatározott összeállításokat és termékeket, amelyek fix tartalommal és kivitelben szerepelnek a webshopban, például előre összeállított A3 vagy A4 képsorozatokat, panoráma-szetteket, képeslapokat és más, nem egyedi specifikáció alapján készülő termékeket.
Az ilyen, elállási joggal érintett online fogyasztói vásárlások esetén a vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerint megillető 14 napos elállási jog alkalmazandó. Az elálláshoz nem szükséges indokolást adni.
Egyedileg készített művek
Az egyedileg, a vásárló által kiválasztott kép, méret, anyag és kivitel alapján elkészített művek a vásárló egyedi specifikációi szerint készülnek. Ezekre a termékekre az elállási jog alkalmazhatóságát az ÁSZF részletesen szabályozza.
Ide tartozhatnak többek között az egyedileg kiválasztott fotóból, a vásárló által meghatározott méretben, papíron vagy más hordozón, illetve választott keretezéssel elkészített nyomatok és egyéb személyre szabott munkák.
Megjegyzés: ennek a termékkörnek a végleges jogi besorolását és az elállási szabály pontos megfogalmazását a soft launch előtt jogi felülvizsgálat alapján véglegesítjük.
Elállás bejelentése standard terméknél
Ha olyan terméket vásároltál, amelyre elállási jog vonatkozik, az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal lehet jelezni. Kérjük, add meg a nevedet, a rendelési számodat, az érintett terméket és azt az e-mail-címet, amellyel a rendelést leadtad.
Az elállás indoklása nem kötelező. A webshophoz külön, könnyen elérhető elektronikus elállási lehetőséget biztosítunk; annak végleges technikai megoldásáig a Kapcsolat oldalon is jelezheted az igényt.
Visszaküldés
Elállás esetén a terméket sérülésmentesen, az eredetihez hasonlóan biztonságos csomagolásban kérjük visszaküldeni. Papírnyomatnál, keretezett vagy merev hordozójú munkánál különösen fontos a felület, a sarkok és az élek megfelelő védelme.
Ha jogszabály vagy külön megállapodás másként nem rendelkezik, a rendes elálláshoz kapcsolódó visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Nagy vagy sérülékeny munkánál javasoljuk, hogy a visszaküldés módját előzetesen egyeztessük.
A visszatérítést a vonatkozó szabályok szerint, lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal teljesítjük. A visszatérítés feldolgozása során jogosultak lehetünk megvárni a termék visszaérkezését vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását.
Ha nem a megrendelt termék érkezett
Ha téves terméket, méretet vagy kivitelt küldtünk, kérjük, jelezd a rendelési számmal és lehetőség szerint egy fotóval. A jogosan téves teljesítés javításának, cseréjének és az ehhez szükséges visszaszállításnak a költségét a KVX Art viseli.
Szállítás közben megsérült termék
A szállítási sérülés nem azonos a rendes elállással. Ha a csomag vagy a mű sérülten érkezik, kérjük, készíts fotót a külső csomagolásról és magáról a sérülésről is, lehetőleg még a csomagolás teljes eltávolítása előtt, és őrizd meg a csomagolóanyagokat a kárigény rendezéséig.
A küldeményeket a lehetőségek szerint szállítási biztosítással adjuk fel. Jogos szállítási kár esetén a sérült mű cseréje biztosítható, a csere költségét a szállítási biztosítás fedezi.
Nyomtatási vagy gyártási hiba
Ha a mű bizonyítható nyomtatási, gyártási vagy kivitelezési hibával érkezik, kérjük, jelezd a problémát a rendelési számmal és a hibát jól mutató fotókkal. A bejelentést megvizsgáljuk, és jogos igény esetén a körülményeknek megfelelően újragyártást, cserét vagy más jogszerű rendezést biztosítunk.
Ha később a vásárlónál sérül meg a mű
A használat során, a vásárlónál bekövetkező sérülés nem minősül szállítási vagy gyártási hibának. Ettől függetlenül szeretnénk lehetőséget adni arra, hogy egy baleset miatt ne vesszen el végleg a megvásárolt mű.
Az eredeti vásárlás igazolása és a sérült példány visszajuttatása után ugyanazon alkotás és ugyanazon méret pótlása az eredeti vásárlási ár 25%-áért kérhető, amennyiben a mű újragyártása továbbra is lehetséges. A visszaküldés és az új példány kiszállításának költsége külön fizetendő.
Egyedi megrendelések és megbízások
Egyedi méretű, különleges kivitelű, személyre szabott, egyedi fotózásból származó vagy más megbízás alapján készülő munkánál az ajánlat, a jóváhagyott paraméterek, a gyártási vagy teljesítési feltételek és az alkalmazandó lemondási vagy elállási szabályok a megrendelés előtt kerülnek rögzítésre.
Kérdésed van?
Ha nem egyértelmű, hogy a rendelésed melyik kategóriába tartozik, írj a Kapcsolat oldalon a rendelési számod megadásával, és segítünk tisztázni a lehetőségeket.
